Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług transportowych i spedycyjnych przez CARGO LOGISTIC SOLUTION Sp. z o.o. z siedzibą przy Aleja Stanów Zjednoczonych 67 lok. D4, 04−028 Warszawa, NIP PL 7 011 150 089 - dalej «Cargo LS» lub «Spedytor».

2. Dane kontaktowe: [email protected], tel. +48 58 741 23 09.

3. Regulamin stosuje się do wszystkich zleceń przyjętych przez Cargo LS, chyba że strony zawarły odrębną umowę. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma indywidualna umowa.

4. Usługi kierowane są do przedsiębiorców (B2B).

§ 2. Zakres usług

• transport drogowy ładunków całopojazdowych (FTL) i drobnicowych (LTL) w Polsce, UE i państwach trzecich

• przewozy w temperaturze kontrolowanej

• przewozy ładunków ponadgabarytowych

• przewozy ładunków niebezpiecznych zgodnie z umową ADR

• transport multimodalny (morski, lotniczy, kolejowy) jako uzupełnienie odcinka drogowego

• obsługa celna: odprawy importowe, eksportowe, dokumenty T1 i EX

• przeprowadzki biurowe i relokacja przedsiębiorstw

§ 3. Zlecenie i zawarcie umowy

1. Zapytanie składa się przez formularz w serwisie, pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

2. Zapytanie powinno zawierać: miejsce załadunku i rozładunku, rodzaj, wagę i wymiary ładunku, wymagany typ pojazdu, termin oraz szczególne wymagania (temperatura, ADR, pozwolenia).

3. Wycena ma charakter oferty handlowej i obowiązuje przez okres w niej wskazany. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą pisemnego potwierdzenia zlecenia przez obie strony.

4. Zleceniodawca odpowiada za prawdziwość i kompletność danych o ładunku. Rozbieżność ze stanem faktycznym może skutkować zmianą stawki, opóźnieniem lub odmową przewozu.

§ 4. Stawki i płatności

1. Stawka ustalana jest indywidualnie. Na cenę wpływają:

2. Rozliczenie następuje wyłącznie za odcinek A→B. Cargo LS nie obciąża Zleceniodawcy kosztem pustego przebiegu powrotnego.

3. Podstawą płatności jest faktura VAT wystawiona po wykonaniu usługi. Termin płatności określa zlecenie transportowe lub odrębna umowa.

4. Za opóźnienie w płatności przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

§ 5. Załadunek, przewóz i rozładunek

1. Załadunek i rozładunek należą do obowiązków odpowiednio nadawcy i odbiorcy, chyba że uzgodniono inaczej.

2. Nadawca zobowiązany jest do prawidłowego opakowania i zabezpieczenia ładunku odpowiednio do jego właściwości i warunków przewozu.

3. Kierowca potwierdza ilość i stan zewnętrzny przesyłki w liście przewozowym CMR. Zastrzeżenia wpisuje się w chwili przyjęcia ładunku.

4. Czas wolny na załadunek i rozładunek określa zlecenie transportowe. Za przestój ponad ten czas naliczana jest opłata zgodna z umową.

5. Terminy podawane są orientacyjnie i uwzględniają przepisy o czasie pracy kierowców, zakazy ruchu w dni świąteczne oraz warunki na przejściach granicznych.

§ 6. Ładunki wyłączone z przewozu

• przedmioty, których przewóz jest zabroniony przepisami prawa

• żywe zwierzęta

• gotówka, papiery wartościowe, metale i kamienie szlachetne

• dzieła sztuki i przedmioty kolekcjonerskie - bez odrębnych ustaleń

• materiały niebezpieczne bez wcześniejszego zgłoszenia klasy ADR

• towary wymagające zezwoleń, których Zleceniodawca nie przedstawił

§ 7. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność za przewóz międzynarodowy regulują postanowienia Konwencji CMR z 19 maja 1956 r.

2. Odszkodowanie za zaginięcie lub uszkodzenie ładunku ograniczone jest do 8,33 SDR za kilogram brakującej wagi brutto (art. 23 CMR), o ile nie zadeklarowano wartości ładunku zgodnie z art. 24 CMR.

3. Przewozy krajowe podlegają ustawie z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe.

4. Cargo LS posiada ubezpieczenie OC spedytora, numer polisy udostępniamy na żądanie Zleceniodawcy. Każda przesyłka objęta jest ochroną ubezpieczeniową.

5. Cargo LS nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek: wady własnej towaru lub naturalnego ubytku, nieprawidłowego opakowania przez nadawcę, błędnych lub niepełnych danych w zleceniu, siły wyższej.

6. Dla ładunków o wartości przekraczającej limit z ust. 2 zalecamy ubezpieczenie cargo - pośredniczymy w jego zawarciu.

§ 8. Reklamacje

1. Ubytek lub uszkodzenie widoczne należy zgłosić w liście CMR w chwili odbioru. Szkody niewidoczne - w terminie 7 dni od dostawy.

2. Reklamację składa się na adres [email protected] wraz z listem przewozowym, dokumentacją fotograficzną i fakturą za towar.

3. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 30 dni od otrzymania kompletu dokumentów.

4. Roszczenia przedawniają się z upływem roku, a w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa - trzech lat (art. 32 CMR).

§ 9. Siła wyższa

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami niezależnymi, w szczególności: klęskami żywiołowymi, działaniami wojennymi, strajkami, blokadami dróg i przejść granicznych, decyzjami organów państwowych oraz zamknięciem szlaków komunikacyjnych.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Konwencji CMR, ustawy Prawo przewozowe oraz Kodeksu cywilnego.

2. Prawem właściwym jest prawo polskie.

3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Cargo LS, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

4. Cargo LS zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Do zleceń przyjętych przed zmianą stosuje się Regulamin z dnia przyjęcia zlecenia.